mesure

Πείτε μας την γνώμη σας

monitor

Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα

engage

Βελτιώστε τις υπηρεσίες σας

Οι πελάτες σας επιλέγουν ένα από τα χαμόγελα – Η καρδιά της υπηρεσίας

Η επιτυχημένη λύση μέτρησης ικανοποίησης πελατών που εξασφαλίζει διαρκή βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών σας και εφαρμόζεται διεθνώς!

“Το HappyOrNot μας βοηθά να έχουμε περισσότερο ευχαριστημένους πελάτες, να ενισχύσουμε το πνεύμα της ομάδας και να κάνουμε την καθημερινή μας δουλειά πιο ευχάριστη”Magnus Feldt, Dixons Retail-

. Το HappyOrNot αποτελεί μία επιτυχημένη λύση καθώς:

icon-checkΒελτιώνει τα επίπεδα εξυπηρέτησης των πελατών σας και την πιστότητα τους

icon-check Υποστηρίζει τους εργαζόμενους σας στην επίτευξη των στόχων τους

icon-checkΑυξάνει την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης σας

icon-checkΠαρέχει άμεση συνολική επιχειρηματική πληροφορία που προάγει αποφάσεις με πελατοκεντρικό χαρακτήρα

Βραβευμένη λύση για την μοναδικότητα ευκολίας της χρήσης της και την απλότητα της εφαρμογής της!

Οι συσκευές

Οι μετρητές ΗappyΟrΝot τοποθετούνται σε κάθε επιλεγμένο σημείο. Είναι άμεσα λειτουργικοί, χωρίς καμία προετοιμασία.

smileys_terminalc

smileys_1_wireless Ασύρματη σύνδεση – δεν απαιτούνται καλώδια ή ίντερνετ

smileys_2_batteries Αυτονομία – Διαθέτει μπαταρίες με 3 χρόνια συνεχόμενης χρήσης

icon-check Πάντα διαθέσιμη- Να μαζεύει πληροφορίες από τους πελάτες σας

Web Smileys

Τοποθετήστε το στην ιστοσελίδα σας και κάντε ερωτήσεις για την εικόνα σας στο διαδίκτυο.

smileys_websmileys1

smileys-web_1_mood Συλλάβετε την αίσθηση του χρήστη όταν αλληλεπιδρά με την ιστοσελίδα σας

smileys-web_2_placement Πανεύκολη χρήση του στις σελίδες σας

smileys-web_3_questions Εύκολη αλλαγή ερωτήσεων

Έξυπνες Αναφορές και Στατιστικά Στοιχεία μεσά από Cloud – Based – Το μυαλό της υπηρεσίας

Ενθαρρύνει και κινητοποιεί το προσωπικό σας να πετύχει τους στόχους του, να αναβαθμίσει την καθημερινή του λειτουργία, βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη.

 

icon-check 24/7 πρόσβαση, για απεριόριστο αριθμό χρηστών

icon-check Αποστολή των αποτελεσμάτων απευθείας στο email σας.

reporting

Αναφορές και Στατιστικά

Παρέχει συνολικά αποτελέσματα με ταχύτητα, υποστηρίζοντας και αναβαθμίζοντας τις επιχειρηματικές αποφάσεις.

report_1_ranking Συγκρίσιμα φυσικά και ηλεκτρονικά στατιστικά αποτελέσματα.

report_2_trending Ταξινόμηση δεδομένων

report_3_time Αποτελέσματα ανά ώρα , ήμερα , εβδομάδα, μηνά , έτος

Αυτό γίνεται πλήρες πακέτο διαχείρισης ικανοποίηση των πελατών σας, δίνοντάς σας τόσο βεβαιότητα της πραγματικής απόδοσης των υπηρεσιών σας και τις συνεχείς ιδέες για βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα προγραμματισμό δράσης.

Δέσμευση Πελατών – Εργαζομένων – Το πνέυμα της υπηρεσίας.

Σας βοηθάμε να εμπνεύσετε τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας, με την ανταλλαγή των έτοιμων αποτελεσμάτων μέσω των ready-made Customer Interaction Reports. Η Κοινή χρήση δίνει το κίνητρο του προσωπικού για προσφέρει την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης κάθε μέρα στους πελάτες  και να εμπιστεύονται το εμπορικό σήμα σας.
icon-check 24/7 πρόσβαση, για απεριόριστο αριθμό χρηστών

icon-check Αποστολή των αποτελεσμάτων απευθείας στο email σας.

analyze

Διαδραστικά στατιστικά πελατών

Το HappyOrNot εφαρμόζει αμέσως την ικανοποίηση των Εργαζομένων και των πελατών ως βασικό δείκτη απόδοσης της επιτυχίας στην επιχείρησή σας. Χτίζει τις σχέσεις μεταξύ της εταιρείας σας και των πελατών σας, κάνοντας την επικοινωνία ποιο εύκολη για την εταιρεία σας, και η αλληλεπίδραση ευκολότερη για τους πελάτες σας.

 

analyze_1_trust Χτίζει την σχέση εμπιστοσύνης μέσω της αλλιλεπίδρασης

analyze_2_care Δείχνει στους πελάτες σας ότι νοιάζεστε για αυτούς.

analyze_3_success Σας δίνει το πολυτιμότερο χαρακτηριστικό για την εικόνα της επιχείρηση σας.

benefits_approachability

Προσβασιμότητα

Φιλικό και φιλόξενο, λειτουργεί σε όλα τα επιχειρησιακά περιβάλλοντα και ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση από όλους.

benefits_certainty

Εγγύηση

Η ικανοποίηση των πελατών καταδεικνύει τη μελλοντική επιτυχία σας, και την ανάλυση των επιδόσεων σε συνεχή εξυπηρέτηση αυτό είναι το κλειδί.

benefits_effectivity

Αποτελεσματικότητα

Δείτε τα αποτελέσματά και εντοπίστε τις ανάγκες βελτίωσης για την επιτυχία της εταιρεία σας.

happyghhn