CUSTOMER SATISFACTION
Η επιτυχημένη λύση μέτρησης ικανοποίησης πελατών που εξασφαλίζει διαρκή βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών σας και εφαρμόζεται διεθνώς!
“Το HappyOrNot μας βοηθά να έχουμε περισσότερο ευχαριστημένους πελάτες, να ενισχύσουμε το πνεύμα της ομάδας και να κάνουμε την καθημερινή μας δουλειά πιο ευχάριστη”
-Magnus Feldt, Dixons Retail-
Το HappyOrNot αποτελεί μία επιτυχημένη λύση καθώς:
- Βελτιώνει τα επίπεδα εξυπηρέτησης των πελατών σας και την πιστότητα τους
- Υποστηρίζει τους εργαζόμενους σας στην επίτευξη των στόχων τους
- Αυξάνει την ανταγωνιστικ ότητα της επιχείρησης σας
- Παρέχει άμεση συνολική επιχειρηματική πληροφορία που προάγει αποφάσεις με πελατοκεντρικό χαρακτήρα
Βραβευμένη λύση για την μοναδικότητα ευκολίας της χρήσης της και την απλότητα της εφαρμογής της!
Οι συσκευές
Οι μετρητές ΗappyΟrΝot τοποθετούνται σε κάθε επιλεγμένο σημείο. Είναι άμεσα λειτουργικοί, χωρίς καμία προετοιμασία.
- Ασύρματη σύνδεση – δεν απαιτούνται καλώδια ή ίντερνετ
- Αυτονομία – Διαθέτει μπαταρίες με 3 χρόνια συνεχόμενης χρήσης
- Πάντα διαθέσιμη- Να μαζεύει πληροφορίες από τους πελάτες σας
Web Smileys
Τοποθετήστε το στην ιστοσελίδα σας και κάντε ερωτήσεις για την εικόνα σας στο διαδίκτυο.
- Συλλάβετε την αίσθηση του χρήστη όταν αλληλεπιδρά με την ιστοσελίδα σας
- Πανεύκολη χρήση του στις σελίδες σας
- Εύκολη αλλαγή ερωτήσεων
Ενθαρρύνει και κινητοποιεί το προσωπικό σας να πετύχει τους στόχους του, να αναβαθμίσει την καθημερινή του λειτουργία, βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη.
- 24/7 πρόσβαση, για απεριόριστο αριθμό χρηστών
- Αποστολή των αποτελεσμάτων απευθείας στο email σας
Αναφορές και Στατιστικά
Παρέχει συνολικά αποτελέσματα με ταχύτητα, υποστηρίζοντας και αναβαθμίζοντας τις επιχειρηματικές αποφάσεις.
- Ταξινόμηση δεδομένων
- Αποτελέσματα ανά ώρα , ήμερα , εβδομάδα, μηνά , έτος
Αυτό γίνεται πλήρες πακέτο διαχείρισης ικανοποίηση των πελατών σας, δίνοντάς σας τόσο βεβαιότητα της πραγματικής απόδοσης των υπηρεσιών σας και τις συνεχείς ιδέες για βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα προγραμματισμό δράσης
Σας βοηθάμε να εμπνεύσετε τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας, με την ανταλλαγή των έτοιμων αποτελεσμάτων μέσω των ready-made Customer Interaction Reports. Η Κοινή χρήση δίνει το κίνητρο του προσωπικού για προσφέρει την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης κάθε μέρα στους πελάτες και να εμπιστεύονται το εμπορικό σήμα σας.
- 24/7 πρόσβαση, για απεριόριστο αριθμό χρηστών
- Αποστολή των αποτελεσμάτων απευθείας στο email σας.
Διαδραστικά στατιστικά πελατών
Το HappyOrNot εφαρμόζει αμέσως την ικανοποίηση των Εργαζομένων και των πελατών ως βασικό δείκτη απόδοσης της επιτυχίας στην επιχείρησή σας. Χτίζει τις σχέσεις μεταξύ της εταιρείας σας και των πελατών σας, κάνοντας την επικοινωνία ποιο εύκολη για την εταιρεία σας, και η αλληλεπίδραση ευκολότερη για τους πελάτες σας.
- Χτίζει την σχέση εμπιστοσύνης μέσω της αλλιλεπίδρασης
- Δείχνει στους πελάτες σας ότι νοιάζεστε για αυτούς
- Σας δίνει το πολυτιμότερο χαρακτηριστικό για την εικόνα της επιχείρηση σας
